Пару недель назад я обсуждал у себя на странице качество услуг мобильных операторов. Спорили что принесет с собой новый оператор TELE2, попутно обсуждали других игроков рынка. Поговорили и забыли, а вскоре я получил письмо от МТС. Писали мне со странного аккаунта "blogs", типа для связи с блогерами. В общем, меня попросили разьяснить суть моих претензий к оператору МТС. До этого в комментариях я упомянул, что у меня дома в центре Москвы МТС почти не ловит...Ну, что сказать, я порадовался такой внимательности МТС и описал суть проблемы....ЛУЧШЕ БЫ Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ!



Мое письмо с описанием проблемы ушло ночью 28 числа. Утром в 10 часов у меня запросили еще данные, там был жутко огромный список вопросов, на которые я должен был ответить. Я уточнил. Следующий ответ мне пришел опять утром, но на следующий день. Сказали, что им нужно знать город. Хотя, если они отследили мою переписку, могли бы посмотреть и где я живу. Ладно, написал. Следующий ответ пришел опять утром на следующий день... у меня зачем-то спросили опять адрес... В общем, затем еще 2 дня у меня спрашивали то город, то адрес, отвечая один раз в сутки утром. Вчера, спустя 5 дней переписки мне наконец ответили, что моя заявка принята....

Через час пришла смска, что заявка обработана - у меня на районе все хорошо, но в отдельных точках может ловить не очень! Спасибо за обращение. Меня отследили, 5 дней 5 разных сотрудников мурыжили меня одними и теми же вопросами и в итоге написали то, что я и так знал...Вопрос на миллион - ЗАЧЕМ? Нет, я рад, конечно, что они отслеживают негатив в сети, но какой в этом смысл? Если обработать нормально информацию они не могут, устранить неполадки тоже...то зачем писать?