?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

МТС пишет письма...

Пару недель назад я обсуждал у себя на странице качество услуг мобильных операторов. Спорили что принесет с собой новый оператор TELE2, попутно обсуждали других игроков рынка. Поговорили и забыли, а вскоре я получил письмо от МТС. Писали мне со странного аккаунта "blogs", типа для связи с блогерами. В общем, меня попросили разьяснить суть моих претензий к оператору МТС. До этого в комментариях я упомянул, что у меня дома в центре Москвы МТС почти не ловит...Ну, что сказать, я порадовался такой внимательности МТС и описал суть проблемы....ЛУЧШЕ БЫ Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ!



Мое письмо с описанием проблемы ушло ночью 28 числа. Утром в 10 часов у меня запросили еще данные, там был жутко огромный список вопросов, на которые я должен был ответить. Я уточнил. Следующий ответ мне пришел опять утром, но на следующий день. Сказали, что им нужно знать город. Хотя, если они отследили мою переписку, могли бы посмотреть и где я живу. Ладно, написал. Следующий ответ пришел опять утром на следующий день... у меня зачем-то спросили опять адрес... В общем, затем еще 2 дня у меня спрашивали то город, то адрес, отвечая один раз в сутки утром. Вчера, спустя 5 дней переписки мне наконец ответили, что моя заявка принята....

Через час пришла смска, что заявка обработана - у меня на районе все хорошо, но в отдельных точках может ловить не очень! Спасибо за обращение. Меня отследили, 5 дней 5 разных сотрудников мурыжили меня одними и теми же вопросами и в итоге написали то, что я и так знал...Вопрос на миллион - ЗАЧЕМ? Нет, я рад, конечно, что они отслеживают негатив в сети, но какой в этом смысл? Если обработать нормально информацию они не могут, устранить неполадки тоже...то зачем писать?

promo think_head february 1, 18:07 25
Buy for 30 tokens
Третий год подряд я активно делаю обзоры бизнес-ланчей столицы, а число мест, где обеды мной уже опробованы, перевалило за сотню. Как и раньше, денег за свои обзоры я не беру и не вымогаю, с владельцами заведений ни о чем не договариваюсь, поэтому все максимально объективно. Сейчас по прошествии…

Комментарии

( 37 комментариев — Оставить комментарий )
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
american_virgin
2 ноя, 2015 17:37 (UTC)
ну как зачем, делают вид, что работают))
think_head
2 ноя, 2015 21:41 (UTC)
так работают же)) Только КПД очень низкий
demouu1
2 ноя, 2015 17:39 (UTC)
тоже были проблемы с МТС
think_head
2 ноя, 2015 21:39 (UTC)
решились проблемы?
judge_driss
2 ноя, 2015 17:40 (UTC)
Какое длинное письмецо...
lenorlux
2 ноя, 2015 17:48 (UTC)
ИБД- имитация бурной деятельности
think_head
2 ноя, 2015 21:39 (UTC)
похоже, канцелярской бурной деятельности
mts_mts
2 ноя, 2015 18:07 (UTC)
Здравствуйте.
К сожалению, качество связи может быть не стабильным из-за ряда факторов.
Если сложности будут сохраняться, мы просим вас сообщить нам повторно. Мы постараемся помочь.
С уважением, Анастасия К.
ПАО "МТС"
--------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
think_head
2 ноя, 2015 21:11 (UTC)
Уважаемая Анастасия, эти сложности были всегда, они не временны и не зависят от каких-то факторов. Все, что вы можете сделать, поставить дополнительный источник сигнала в этой районе, но вы это не можете/не хотите сделать. Поэтому моя проблема относится к разряду вечных, пользуясь услугами вашей компании, мне суждено сидеть дома с плохой связью.

Edited at 2015-11-03 01:36 (UTC)
(Удалённый комментарий)
(Удалённый комментарий)
livejournal
2 ноя, 2015 18:29 (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal центрального региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
nikolaeva_ira
2 ноя, 2015 19:06 (UTC)
создают видимость бурной деятельности:)
think_head
2 ноя, 2015 21:41 (UTC)
это они могут))
romashken
2 ноя, 2015 21:56 (UTC)
из вежливости)
lareina
2 ноя, 2015 22:18 (UTC)
работа у них такая) делать вид, что работают. иначе уволят
think_head
2 ноя, 2015 22:23 (UTC)
а начальство куда смотрит?))
slavikap
2 ноя, 2015 22:37 (UTC)
Работают люди!.. ;)
universal_inf
2 ноя, 2015 22:41 (UTC)
Думаю, в данном случае они рассчитывают на то, что Вы останетесь верным МТС и поможете им потестить проблему, чтобы сделать сигнал в своем районе лучше.
think_head
2 ноя, 2015 23:53 (UTC)
вы можете видеть по ответу, что ничего делаться не будет, они знают о проблеме
tsergeya
2 ноя, 2015 23:38 (UTC)
Решили достать.
think_head
3 ноя, 2015 01:33 (UTC)
я такую попытку заметил и даже оценил))
luvida
3 ноя, 2015 06:55 (UTC)
У меня так с почтой раз было)))))
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
( 37 комментариев — Оставить комментарий )

Календарь

Октябрь 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Счетчик

Flag Counter


Яндекс.Метрика







Биение разума







HotLog


Метки

Разработано LiveJournal.com