?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

История вышла такая. За рубежом для связи с близкими я использую опции, позволяющие разговаривать бесплатно, чередую МТС и Мегафон, смотря где опция выгоднее на момент поездки. В этот раз выбрал Мегафон и его "Весь мир". Подключил, пообщался, а на следующий день номер заблокировали с 500 рублями на счету.



Полез в личный кабинет разбираться, почему при балансе в 200 рублей я получил минус в 500. Для выяснения причин заказал детализацию, однако при указании на 0 рублей за услугу система показала, что отправить отчет невозможно из-за отрицательно баланса. Баланс пополнил и получил сразу два отчета подряд, а со счета списали еще 57 рублей. Причина основного косяка выяснилась быстро. В детализации один и тот же звонок прошел дважды и два раза списалось по 19 минут, что превысило мой лимит бесплатного времени разговора.



Причина очевидна, написал в поддержку Мегафона, ожидая, что там быстро исправят проблему и вернут снятые деньги. Но то ли я писал какой-то банде хулиганов, то ли в абсолютно обозревшую от лени службу поддержки - без лишних слов мне раз за разом говорили о превышении лимита разговора согласно показаниям их системы и закрывали кейсы. Подробнее о контактировании со службой поддержки Мегафона, а точнее о бросании гороха об стену - я расскажу отдельно по завершении всей истории. На разбирательство ушло полночи и три часа времени. Писать дальше было бесполезно. Мои обращения не читали, просто говорили, что деньги списаны правильно и все. Оставалось пожаловаться уже на саму службу поддержки. Так же быстро мне обещали разобраться. Ответа пока нет, но лишние списанные 538.99 рублей мне на данный момент вернули.

Если бы возникшую ситуации решили бы быстро, я бы не потратил кучу времени и нервов на нее, то сбой в системе от Мегафона можно было бы считать досадным недоразумением, которое иногда случается, а пост бы сей не был написан. Но тут моего терпения не хватило, свои деньги пришлось выбивать с боем, что свидетельствует уже о системных проблемах Мегафона и серьезных проблемах с кадрами, которые призваны просто числиться, а не помогать клиентам.
promo think_head februar 1, 18:07 25
Buy for 30 tokens
Третий год подряд я активно делаю обзоры бизнес-ланчей столицы, а число мест, где обеды мной уже опробованы, перевалило за сотню. Как и раньше, денег за свои обзоры я не беру и не вымогаю, с владельцами заведений ни о чем не договариваюсь, поэтому все максимально объективно. Сейчас по прошествии…

Комментарии

( 51 комментарий — Оставить комментарий )
Страница 1 из 3
<<[1] [2] [3] >>
demkristo
20 май, 2016 12:35 (UTC)
У меня такого на было
isursky
20 май, 2016 12:39 (UTC)
В итоге, деньги вернул?
think_head
20 май, 2016 13:43 (UTC)
ну, списанное за продублированный договор - да
podpolkovnikvvs
20 май, 2016 12:40 (UTC)
мошенники.
zazerkaliya
20 май, 2016 12:40 (UTC)
Что-то операторы сейчас косячат и косячат.
nota_x
20 май, 2016 14:35 (UTC)
Потому что не все обращаются
liseykina
20 май, 2016 12:41 (UTC)
Всегда в еив компетентность людей на местах упирается
aviator_ru
20 май, 2016 12:43 (UTC)
все опреаторы грешат этим
arctic-inga.ru
20 май, 2016 12:50 (UTC)
Это всё из-за недоучек операторов. Им лень работать, отфутболили и сидят дальше. А так-то компания неплохая.
think_head
20 май, 2016 13:44 (UTC)
а чем хороша компания если не своим сервисом? по деньгам везде одинаково и связь примерно везде одинаковая
sen_semilia
20 май, 2016 12:53 (UTC)
в роуминге все разводят как могут:-(
с Билайном на выходе в интернет попадала
silver_slider
20 май, 2016 12:57 (UTC)
У меня мтс. Не сталкивалась с таким .
solma2010
20 май, 2016 13:02 (UTC)
Не сталкивалась с таким.Ну а плохие кадры везде могут быть.
ki_bella
20 май, 2016 13:05 (UTC)
деньги то вернули в итоге?
think_head
20 май, 2016 13:44 (UTC)
часть пока, вроде, вернули
dmrog
20 май, 2016 13:06 (UTC)
Зарабатывают как могут... В глупой борьбе за количество клиентов вся четвёртка забывает о качестве и услугах...
think_head
20 май, 2016 13:46 (UTC)
тогда уж экономят на качестве и услугах)
ixtrem
20 май, 2016 13:07 (UTC)
Вот почему у них раз на раз не приходится? Косяки системы?
lenorlux
20 май, 2016 13:10 (UTC)
по-моему ошибочно снятые деньги ни один оператор не возвращает, находя 100500 причин
think_head
20 май, 2016 13:40 (UTC)
по факту это уже преступление
frocush
20 май, 2016 13:10 (UTC)
Вот так сам не будешь следить - обманут на раз-два.
Страница 1 из 3
<<[1] [2] [3] >>
( 51 комментарий — Оставить комментарий )

Календарь

Сентябрь 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Счетчик

Flag Counter


Яндекс.Метрика







Биение разума







HotLog


Метки

Разработано LiveJournal.com