История эта произошла с моей очень хорошей знакомой. Осенью она купила экскурсионный тур по Чехии, основным местом проживания в которой стал отель Globus. Во вторую ночь проживания в данном заведении случилась пренеприятная история. Мою знакомую вместе с ее подругой администратор гостиницы не пустила в номер!
После трудного экскурсионного дня вся группа вернулась в Прагу. На рецепшн постояльцам вернули ключи, но вернуть ключ моей знакомой отказались, заявив, что у нее нет прав находиться в Чехии. Яко бы, администратор посмотрела паспорт и не нашла там шенгенской визы. Дело в том, что она, как супруга дипломата, обладает дипломатический паспортом, обладателю которого не требуется виза для въезда на территорию Европы. Это можно было бы списать на некое досадное недоразумение, хотя, у администратора нет никаких прав проверять паспорта постояльцев. Однако девушка отказалась звать свое руководство, вызвать полицию или выдавать ключ от номера. Она только и могла трындеть – для нахождения в Чехии вам нужно разрешение! Заложником ситуации стала и соседка по номеру с обычным заграничным паспортом, которая тоже не смогла попасть в свой номер. Несколько часов спустя они все-таки попали в номер. Дверь им открыла уборщица.
Не лучше оказалось и руководство отеля – извинений никто не принес, на официальные и частные обращения за разъяснениями в отеле никто не ответил. Тут два варианта – или в пражском отеле Globus работают, извините, дебилы, либо это банальная ксенофобия. Я склоняюсь ко второму варианту. Чехия, так любимая нашими соотечественниками, достаточно недружелюбная страна в отношении выходцев из бывшего СССР, это чувствуется на бытовом уровне, хотя именно на наших туристах держится вся туриндустрия этого государства. В любом случае, мой совет – внесите отель Globus в свой черный список, пусть обучают свой персонал и учатся обращению с клиентами.
Journal information