?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

Многие говорят, что свое родное ругать не патриотично и за рубеж надо летать только российскими авиакомпаниями. Я с такой точкой зрения не согласен. Если отечественный аналог не соответствует заявленному уровню, то пусть им летит кто-то еще. Мне не повезло лететь авиакомпанией "Победа". Спросите, почему не повезло? Об этом мой следующий рассказ.



Я летаю достаточно много, ознакомился с сервисом многих авиакомпаний, а вот Победой все как-то не летал. Во-первых, очень плохие отзывы пассажиров и негативные новости. Во-вторых, этот "лоукостер" летает не совсем по ценам лоукостеров и такой выбор был бы просто экономически нецелесообразен.

Но я как-то думал, что отзывы - это ерунда, нагнетают. Авиакомпания даже внесла ряд блогеров за их негативные отзывы в свой черный список.

И вот в одну из поездок решил все-таки попробовать Победу. Летел из Москвы в Милан. Были варианты, но решил проверить. После покупки билетов доброжелательно написал в пресс-службу, что я блогер, купил билеты, хочу написать объективный отзыв, чтобы расставить все точки над i, прошу откликнуться - информация, фото и тд. Мне казалось, что у авиакомпании должен быть спрос на положительные публикации, но нет...ответа за прошедшие уже пару месяцев так и не было.

Чистым, без багажа, мой билет стоит около 6000 рублей, купленный заранее и в непопулярный период. Одно место ручной клади там стоит 1000 рублей, чемодан на 20 кг - 1500 тысячи. То есть, по-хорошему, мой перелет стоил дороже или около того, чем транзитные рейсы (через Кишенев или Стамбул) и прямые рейсы многих крупных авиакомпаний, того же Аэрофлота, например. А еще неудобное время вылета - 8 утра. Скажете, что это дешево? Дешевых цен, типа по 1000 рублей, у Победы я лично еще никогда не видел. Все варианты только дороже, чем у лоукостеров и немного дешевле, чем тарифы обычных авиакомпаний.

Выбор места. У лоукостеров обычно место выбрать нельзя, только за деньги. Но если летит группа, то система в 100% случаях сажает их вместе. У Победы тут свои выкрутасы. Говорят, что система специально рассаживает людей, заставляя их платить. Нас троих действительно рассадили, но недалеко и такое расположение меня полностью устроило. Те, кто хотели у окна - сели у окна, кто в проход - в проходе. Однако такое расположение не гарантируется системой, так как тот, кто заплатит, может купить абсолютно любое место. То есть, в аэропорту ты можешь узнать, что все поменялось. Решил не экономить и заплатить лишние 5 евро за каждое желаемое место. При этом читал много случаев, когда уже в самолете при наличии мест экипаж запрещал пассажирам пересаживаться. На ночных рейсах, например, Аэрофлота, который летит полупустой, я обычно шел в конец и ложился спать на 3 пустых места, тут такое невозможно. Помню случай из Интернета, рядом с ребенком летел больной мужчина, который всю дорогу кашлял и чихал. Женщина просила отсадить ребенка в другое место, но экипаж запретил это делать, так как было оплачено именно это место. Для меня это чудовищно, очень надеюсь, что это была неправда.

Далее багаж. Тут существует куча спорных вопросов. И куча негатива в СМИ, так авиакомпания всеми правда и неправдами старается максимально выжить из пассажиров, не оставляя им шансов на хоть какой-то бесплатный багаж. Большинство лоукостеров разрешает любую ручную кладь(вес, количество сумок) (иного я не встречал нигде), но чемодан в багаж идет за отдельную плату (не у всех). Многих это устраивает - берешь небольшой чемоданчик, набиваешь его как хочешь и вперед. Здесь у Победы случился "выкидыш". Ручная кладь не включена в билет, бесплатно на борт можно пронести только ряд предметов. Но вместо этого разрешен багаж на 10 кг. Вроде, то же самое, но реально это очень неудобно. Если брать большой чемодан, то он сам будет весить кг 4, а то и больше и туда уже ничего не положить, в маленький же особо много не положить. А потом, что делать с вещами, которые ты несешь в салон - почитать, фотоаппарат, ноут? В итоге приходится отдельно покупать место для чемодана и место для сумки в салон.

Кто-то скажет, что разрешен мужской портфель и дамская сумка. Да, но вы ездите с портфелем куда-то? А женская сумка - это не очень большое утешение. Некоторые пытаются хитрить, брать пляжные, авоськи и порой вынуждены их оплачивать в аэропорту втридорога, так как бдительный персонал отказался считать их дамскими сумками. Я лично летаю с рюкзаком, он запрещен к бесплатному провозу.

В итоге у меня ушло много времени на чтение отзывов и прочей информации, чтобы понять, что все-таки можно пронести, а что нет. Информация даже на сайте авиакомпании сильно разнилась. Непонятно было по тем же зонтам, вроде, их всегда можно бесплатно, но тут в списке разрешенных к проносу на борт их не было.

В аэропорту же были нервы и судорожные перекладывания вещей отсюда-сюда и даже распихивание по карманам. Мы летели из мороза в плюсовую температуру, а вещи даже нельзя было убрать куда-то. И, с чем я сталкиваюсь впервые, сотрудники авиакомпании очень жестко следили, чтобы, не дай Бог, кто-то что-то не пронес бесплатно. Например, на стойке регистрации мне сделали замечание, что мой рюкзак выглядывал из сумки, которую я оплатил в качестве багажа в салон самолета. Конечно, я не планировал лететь в Милан с пакетом из Ашана, и положил в него свой рюкзак. Контроль был и при посадке. Мы опаздывали уже на рейс с этой нервотрепкой с багажом, по-моему, нас даже объявили по громкой связи (посадка осуществлялась сильно заранее), но представителей авиакомпании у трапа больше волновало не это, а то, оплачены ли у нас вещи в руках. А вот если нет, то что - выкидывать или снимут с самолета? И все отношение от стойки до посадки как-то очень неприветливое.

Ладно, теперь переходим к самому полету и салону. В салоне на креслах у изголовья нет салфеток. Сам самолет не сказать что старый, даже ближе к новому, но в некоторых местах потрепан основательно. В кресло влезаю с трудом, благо купил место у окна. Рядом садится очень худенькая девушка, я выдыхаю, ибо места просто нет. А лететь 3.5 часа в форме трапеции - мне не хочется. Места реально оставлено мало, я не буду сравнивать, хотя у того же Аэрофлота с местом между кресел тоже плохо.

В полете не предлагают еду, что очень нормально для бюджетных авиакомпаний, но проблема в том, что еду и воду даже нельзя купить! То есть, мы летим 3.5 часа без шанса поесть или попить, даже за свои деньги. Такое я вижу впервые...любая авиакомпания предоставляет выбор, здесь такого нет.

Далее все, как обычно. Однако случайно я провожу еще одну проверку на лояльность - забываю в салоне вещи. Неприятно, но это эксперимент и вещи скоро вернутся...думаю я. Сразу пишу в авиакомпанию, сообщаю, что и где, рассчитываю все забрать в аэропорту на обратном пути. Но служба поддержки показывает свою фееричность. Собственно, об этом я уже писал тут и тут. Коротко ситуация такая. Сначала мне отвечали невпопад и не на мой вопрос. Потом стали говорить, чтобы я забрал вещи в аэропорту прилета, где ничего не оказалось, потом стали писать, что они за это не отвечают и разбирайтесь сами. Затем выяснилось, что ничего не поступало и в аэропорте вылета. Я пытался донести ситуацию, что вещи пропали, но мне бездушная машина в лице их операторов копировали одни и те же ответы. Я не смог ничего добиться. Было очевидно, что на меня и мои вещи им плевать, и я ничего не могу сделать, никто разбираться и не планирует.

Проблема в том, что кроме как к откровенно тупой и скупой службе поддержки клиентов Победы мне некуда было обратиться, других контактов для взаимодействия не было, даже адреса офиса компании на сайте нет. Пресс-служба авиакомпании упорно продолжала молчать - реакция 0. Единственный вариант - писать в Аэрофлот.

Сейчас прошло уже много времени, естественно, мне ничего не вернули, и никто не откликнулся. Хотя пропасть вещи просто так не могли. Думаю, что их просто выбросили сотрудники компании. Иное уже установить не удастся. В итоге после этого перелета к стоимости билета можно добавить еще около 15 тысяч расходов и кучу времени и нервов.

Что хочется сказать в итоге. Не хочу зарекаться, что никогда больше не полечу этой авиакомпанией, случаи бывают разные. Но у меня нет никакого желания пользоваться их услугами, если, конечно, не стоит вопрос жизни и смерти. И, если говорить о квасном патриотизме, то пусть лучше RyanAir начнет летать в Россию, чем у нас будет такой дрянной лоукостер. Это компания - позор. Ей нет места в современном авиамире.

promo think_head december 4, 20:00 18
Buy for 30 tokens
Друзья, несколько лет назад мне удалось организовать небольшую новогоднюю акцию, порадовать детей из нескольких малообеспеченных семей, купив им на Новый год подарки. Таким детям не нужны айфоны и дорогие гаджеты, они рады даже мандаринам на праздничном столе. С тех пор я несколько лет не…

Комментарии

( 196 комментариев — Оставить комментарий )
Страница 1 из 4
<<[1] [2] [3] [4] >>
cavallo_blu2
29 янв, 2017 19:21 (UTC)
уже много негативных отзывов о ней.
kwakin_misha
29 янв, 2017 19:48 (UTC)
есть им что исправлять!
den951
29 янв, 2017 19:22 (UTC)
Жизнь-боль.
vladimirdar
29 янв, 2017 19:31 (UTC)
Да. уже не раз слышу, приемы у них какие-то шулерские...
remch_ch
29 янв, 2017 19:32 (UTC)
Не верю в эти дешевые перелеты ...
think_head
29 янв, 2017 20:20 (UTC)
они есть, я часто летаю за копейки, но не у нас
lenorlux
29 янв, 2017 19:50 (UTC)
Видимо все же мы с тобой летали разной "Победой". Я в декабре купила 2 билета в Армению и обратно за 4 тыс руб, а апреле за 8 тыс мы вдвоем слетали Москва-Братислава-Москва.
Никакой нервотрепки ни на регистрации, ни на посадке.
Про ручную кладь все их тараканы написаны на сайте и в билете, так что коль уж с ними летишь, то приходится по их правилам играть. Мы без особых проблем приспособились. Ну а книгу и ноут никто не запретит тебе пронесли. Да и камеру на шее муж пронес без проблем.
"Победа" это воздушная маршрутка, соответственно она не рассчитана на тех, кто летит с десятью чемоданами.
Единственный глобальный таракан, и то это исключительно человеческий фактор-запрет на пересадку. Если про полете в/из Братиславы весь салон после взлета без проблем начал менять места и стюарды не возражали, то в полете в Армению был , конечно, полный звездец ( я об этом писала).
Ну а то, что кресла не откидываются для меня огромный плюс. Я вообще за то, что бы на всех перелетах меньше 5 часов кресла были заблокированы.
think_head
29 янв, 2017 20:26 (UTC)
Я дешевого пока у них ничего не видел. Мой рейс - подтверждение.
Что что-то пронести в руках можно, это отлично, но много ли ты чего унесешь в руках без пакета? В зубах паспорт, в руке бутылка воды, в другой ноут, от него шлейфом болтается шнур, так?

Не нужно мне говорить про воздушные маршрутки, по Европе я летаю только лоукостерами и очень комфортно себя чувствую. Последний перелет больше 3 часов стоил мне 10 евро за билет и не копейки больше. У меня не больше вещей, чем у остальных.
zhzhitel
29 янв, 2017 19:52 (UTC)
Еще один негативный отзыв в копилку авиакомпании.
think_head
29 янв, 2017 20:21 (UTC)
а что толку?)) Зато он на 100% честный.

Edited at 2017-01-29 21:55 (UTC)
kolybanov
29 янв, 2017 20:03 (UTC)
Не летаю от слова вообще
dead_island
29 янв, 2017 20:20 (UTC)
А прочитают ли они пост в ЖЖ?
think_head
29 янв, 2017 20:27 (UTC)
какая уже разница?)) Мне важно, чтобы другие прочитали, а на них мне плевать
rock_music_fan
29 янв, 2017 20:21 (UTC)
Как-то нехорошо они работают выходит
lukilukii
29 янв, 2017 20:21 (UTC)
будем надеяться, что исправят минусы.
volobui
30 янв, 2017 11:07 (UTC)
вряд ли, ибо на этих минусах они зарабатывают
smotrivideo
29 янв, 2017 20:21 (UTC)
Напишут что подобные отзывы происки конкурентов ;)
think_head
29 янв, 2017 20:28 (UTC)
если учесть, что других лоукостеров в России нет, то да, происки конкурентов)))
ljmultik
29 янв, 2017 20:23 (UTC)
Может ли быть качество за низкую цену?
think_head
29 янв, 2017 20:27 (UTC)
низкую цену покажете?
torrenthunter
29 янв, 2017 20:25 (UTC)
Хорошо что есть с чем сравнивать...
fizdipyushka
29 янв, 2017 20:28 (UTC)

Три часа без воды?? Нет слов

think_head
29 янв, 2017 20:32 (UTC)
3.5, если быть точным
petr_brok
29 янв, 2017 20:30 (UTC)
а с собой можно воду? свою?
think_head
29 янв, 2017 20:31 (UTC)
если купите ее в Duty Free, иначе отберут на контроле
Страница 1 из 4
<<[1] [2] [3] [4] >>
( 196 комментариев — Оставить комментарий )

Календарь

Декабрь 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Счетчик

Flag Counter


Яндекс.Метрика







Биение разума







HotLog


Метки

Разработано LiveJournal.com