?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

Эта история случилась со мной два года назад. При аренде авто на Сицилии на меня повесили около 300 евро за левую услугу и списали с карты. По возвращении домой я предпринял попытки вернуть деньги, 3 месяца бился и все вернул. Так что слушайте, как нужно отстаивать свои права.



На Сицилии я заказал авто у крупной компании Avis, на месте сказали - твоей машины нет, дадим другую бесплатно, все хорошо. Я отъездил, вернулся домой и в тот же день у меня со счета списали лишние 300 евро. Стал разбираться, в договоре нашел похожую сумму - замена класса авто - 229 евро + административные пошлины.

Далее я пишу в российское представительство, они - решайте с брокером - rentalcars. Пишу туда - там молчание. Пишу в итальянский головной офис - говорю - у вас мошенник. Они мне присылают копию договора и говорят, что все нормально. Пишу в американский офис в конфликтную комиссию. А также направляю заявление в Сбербанк, с карты которого и списали деньги. Все молчат.

Дальше следует популярный пост в блог. Это дает движение в российском офисе компании Avis, которые пишут в итальянский и просят вернуть мне деньги. Параллельно я обращаюсь в компанию Мастеркарт, чьей картой я владел. Они сразу отказались от этого дела. Rentalcars после звонка тоже ответил, что это бесперспективно.

Американцы тоже не порадовали, итальянский офис им заявил, что все хорошо, и они закрыли этот "конфликт". Российскому офису коллеги из Италии прислали ответ, который отправили не им, а мне - по договору все четко, денег не вернем. Тем временем я ждал ответ из Сбербанка, который должен был ответить в течение месяца, а прошло уже два. Я написал еще раз, напомнил про сроки и через пару дней мне без лишних слов вернули деньги. Транзакция была аннулирована. Банк в одностороннем порядке послал этих воров на три веселые буквы. Это при том, что все мне говорили - смирись, ничего ты не вернешь. Вернул!



А вывод такой - идти до конца, система где-то может дать слабину. Сбербанку отдельное спасибо, у них отличная служба поддержки, всегда на стороне клиента (ну, у меня так было не раз). Аvis и Budget воры, которые будут до конца покрывать друг друга. Больше я ни разу у них машину не брал и никому не советую. Ну, и теперь, когда я беру машину, внимательно изучаю договор и даже записываю сотрудников на диктофон. Но за два года ни одной проблемы не было.

Метки:

promo think_head january 26, 20:01 54
Buy for 60 tokens
Москва - многомиллионный город, многие жители которого каждый день обеспокоены темой обедов на рабочем месте. Кто-то носит еду из дома, у кого-то организовано питание на самой работе, но большинство вынуждено искать где бы перекусить. Предлагаю Вам свежий рейтинг столовых, кафе, ресторанов, где…

Комментарии

( 28 комментариев — Оставить комментарий )
sen_semilia
18 июл, 2017 19:30 (UTC)
поздравляю!
sen_semilia
18 июл, 2017 20:04 (UTC)
больше не попадай так
think_head
18 июл, 2017 20:40 (UTC)
в следующий раз сразу тебе на них пожалуюсь))
zhzhitel
18 июл, 2017 19:41 (UTC)
Грамотно. Поздравляю. Пост очень полезный.
crown39
18 июл, 2017 19:42 (UTC)
Вот жеж жулики эти Аvis и Budget. По своему опыту использования Hertz, Ситирент и др. местных и не очень служб проката авто не сталкивался с каким-либо проблемами. Всегда было все как изначально условлено.
think_head
18 июл, 2017 19:49 (UTC)
они все жулики, бизнес такой. Но по моему мнению, руководство должно следить, чтобы сотрудники границу не переходили и, как бы, следили за репутацией
crown39
18 июл, 2017 20:01 (UTC)
Благо вам удалось отбить свои деньги. Вы молодец, многие бы махнули рукой и забили. На это видимо и рассчитаны такие ходы :)
think_head
18 июл, 2017 20:41 (UTC)
на кону почти 24 тысячи стояло...
kiki_morok
18 июл, 2017 19:46 (UTC)
Какой же ты пробивной)
lenorlux
18 июл, 2017 19:46 (UTC)
поздравляю!
fizdipyushka
18 июл, 2017 19:46 (UTC)

Ну респект вам

arbitr57
18 июл, 2017 19:52 (UTC)
Хорошо, что все кончилось хорошо. Ну а ты молодец!
a_tushin
18 июл, 2017 19:53 (UTC)
Вы вырвались из рук сицилийской мафии! :))
tankvidel
18 июл, 2017 20:10 (UTC)
Это стоит отметить я думаю))
think_head
18 июл, 2017 20:14 (UTC)
угощаете, надеюсь?)))
think_head
18 июл, 2017 20:15 (UTC)
сицилийских жуликов, скорее))
smotrivideo
18 июл, 2017 20:09 (UTC)
Ну не всегда так бывает хорошо
blaster2009
18 июл, 2017 20:17 (UTC)
Чуть не впервые за долгое время прочитал хорошее про Сбербанк... хотя им в основном и пользуюсь)
think_head
18 июл, 2017 20:28 (UTC)
ну, я не хожу в банк, а только пользуюсь клиентской службой - доволен
livejournal
18 июл, 2017 20:35 (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal центрального региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
annastorm
18 июл, 2017 23:05 (UTC)
Я вот боюсь бронировать авто на агрегаторах типа rentalcar, начиталась про косяки. Обычно смотрю цену на их сайтах и смотрю какая компания предоставляет подходящую цену для меня и перехожу на их сайт. В Венгрии в цене даже выиграш получился. Рада, что все закончилось хорошо

Edited at 2017-07-18 23:06 (UTC)
think_head
18 июл, 2017 23:24 (UTC)
Я пользуюсь ренталкарс только из-за их страховки - она покрывает все и дешевле стандартной, а по цене у них обычно дороже и выбор машин хуже
alice_tracy
19 июл, 2017 10:47 (UTC)
Дело за малым - быть популярным блогером, чтобы написать популярный пост.
think_head
19 июл, 2017 14:37 (UTC)
тогда удалось раскрутить)) Но это все равно ничего не дало
( 28 комментариев — Оставить комментарий )

Календарь

Сентябрь 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Счетчик

Flag Counter


Яндекс.Метрика







Биение разума







HotLog


Метки

Разработано LiveJournal.com