?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

Эта история случилась со мной два года назад. При аренде авто на Сицилии на меня повесили около 300 евро за левую услугу и списали с карты. По возвращении домой я предпринял попытки вернуть деньги, 3 месяца бился и все вернул. Так что слушайте, как нужно отстаивать свои права.



На Сицилии я заказал авто у крупной компании Avis, на месте сказали - твоей машины нет, дадим другую бесплатно, все хорошо. Я отъездил, вернулся домой и в тот же день у меня со счета списали лишние 300 евро. Стал разбираться, в договоре нашел похожую сумму - замена класса авто - 229 евро + административные пошлины.

Далее я пишу в российское представительство, они - решайте с брокером - rentalcars. Пишу туда - там молчание. Пишу в итальянский головной офис - говорю - у вас мошенник. Они мне присылают копию договора и говорят, что все нормально. Пишу в американский офис в конфликтную комиссию. А также направляю заявление в Сбербанк, с карты которого и списали деньги. Все молчат.

Дальше следует популярный пост в блог. Это дает движение в российском офисе компании Avis, которые пишут в итальянский и просят вернуть мне деньги. Параллельно я обращаюсь в компанию Мастеркарт, чьей картой я владел. Они сразу отказались от этого дела. Rentalcars после звонка тоже ответил, что это бесперспективно.

Американцы тоже не порадовали, итальянский офис им заявил, что все хорошо, и они закрыли этот "конфликт". Российскому офису коллеги из Италии прислали ответ, который отправили не им, а мне - по договору все четко, денег не вернем. Тем временем я ждал ответ из Сбербанка, который должен был ответить в течение месяца, а прошло уже два. Я написал еще раз, напомнил про сроки и через пару дней мне без лишних слов вернули деньги. Транзакция была аннулирована. Банк в одностороннем порядке послал этих воров на три веселые буквы. Это при том, что все мне говорили - смирись, ничего ты не вернешь. Вернул!



А вывод такой - идти до конца, система где-то может дать слабину. Сбербанку отдельное спасибо, у них отличная служба поддержки, всегда на стороне клиента (ну, у меня так было не раз). Аvis и Budget воры, которые будут до конца покрывать друг друга. Больше я ни разу у них машину не брал и никому не советую. Ну, и теперь, когда я беру машину, внимательно изучаю договор и даже записываю сотрудников на диктофон. Но за два года ни одной проблемы не было.

Метки:

promo think_head december 4, 20:00 18
Buy for 30 tokens
Друзья, несколько лет назад мне удалось организовать небольшую новогоднюю акцию, порадовать детей из нескольких малообеспеченных семей, купив им на Новый год подарки. Таким детям не нужны айфоны и дорогие гаджеты, они рады даже мандаринам на праздничном столе. С тех пор я несколько лет не…

Комментарии

( 28 комментариев — Оставить комментарий )
sen_semilia
18 июл, 2017 19:30 (UTC)
поздравляю!
sen_semilia
18 июл, 2017 20:04 (UTC)
больше не попадай так
think_head
18 июл, 2017 20:40 (UTC)
в следующий раз сразу тебе на них пожалуюсь))
zhzhitel
18 июл, 2017 19:41 (UTC)
Грамотно. Поздравляю. Пост очень полезный.
crown39
18 июл, 2017 19:42 (UTC)
Вот жеж жулики эти Аvis и Budget. По своему опыту использования Hertz, Ситирент и др. местных и не очень служб проката авто не сталкивался с каким-либо проблемами. Всегда было все как изначально условлено.
think_head
18 июл, 2017 19:49 (UTC)
они все жулики, бизнес такой. Но по моему мнению, руководство должно следить, чтобы сотрудники границу не переходили и, как бы, следили за репутацией
crown39
18 июл, 2017 20:01 (UTC)
Благо вам удалось отбить свои деньги. Вы молодец, многие бы махнули рукой и забили. На это видимо и рассчитаны такие ходы :)
think_head
18 июл, 2017 20:41 (UTC)
на кону почти 24 тысячи стояло...
kiki_morok
18 июл, 2017 19:46 (UTC)
Какой же ты пробивной)
lenorlux
18 июл, 2017 19:46 (UTC)
поздравляю!
fizdipyushka
18 июл, 2017 19:46 (UTC)

Ну респект вам

arbitr57
18 июл, 2017 19:52 (UTC)
Хорошо, что все кончилось хорошо. Ну а ты молодец!
a_tushin
18 июл, 2017 19:53 (UTC)
Вы вырвались из рук сицилийской мафии! :))
tankvidel
18 июл, 2017 20:10 (UTC)
Это стоит отметить я думаю))
think_head
18 июл, 2017 20:14 (UTC)
угощаете, надеюсь?)))
think_head
18 июл, 2017 20:15 (UTC)
сицилийских жуликов, скорее))
smotrivideo
18 июл, 2017 20:09 (UTC)
Ну не всегда так бывает хорошо
blaster2009
18 июл, 2017 20:17 (UTC)
Чуть не впервые за долгое время прочитал хорошее про Сбербанк... хотя им в основном и пользуюсь)
think_head
18 июл, 2017 20:28 (UTC)
ну, я не хожу в банк, а только пользуюсь клиентской службой - доволен
livejournal
18 июл, 2017 20:35 (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal центрального региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
annastorm
18 июл, 2017 23:05 (UTC)
Я вот боюсь бронировать авто на агрегаторах типа rentalcar, начиталась про косяки. Обычно смотрю цену на их сайтах и смотрю какая компания предоставляет подходящую цену для меня и перехожу на их сайт. В Венгрии в цене даже выиграш получился. Рада, что все закончилось хорошо

Edited at 2017-07-18 23:06 (UTC)
think_head
18 июл, 2017 23:24 (UTC)
Я пользуюсь ренталкарс только из-за их страховки - она покрывает все и дешевле стандартной, а по цене у них обычно дороже и выбор машин хуже
alice_tracy
19 июл, 2017 10:47 (UTC)
Дело за малым - быть популярным блогером, чтобы написать популярный пост.
think_head
19 июл, 2017 14:37 (UTC)
тогда удалось раскрутить)) Но это все равно ничего не дало
( 28 комментариев — Оставить комментарий )

Календарь

Декабрь 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Счетчик

Flag Counter


Яндекс.Метрика







Биение разума







HotLog


Метки

Разработано LiveJournal.com