think_head (think_head) wrote,
think_head
think_head

Categories:

Кимберли - клуб, который обманывает своих клиентов

Негативные отзывы - не частая рубрика в моем блоге, но страна должна знать своих героев, а клиенты центра фитнеса и отдыха Кимберли на Севастопольской в Москве (бывший Кимберли Лэнд) должны быть предупреждены в отношении данного клуба. А ситуация там крайне забавная, точнее, возмутительно забавная.



Несколько лет назад я достаточно активно ходил в это заведение, центр незаурядный для спального района, хотя еще тогда они судились с одним из своих клиентов, которым был nemihail. С тех пор у меня осталось несколько гостевых карт на посещение, стоимостью, ни много ни мало - 2500 рублей. Тут стоит отметить, что ценник на членство у этого фитнеса на порядок выше, чем у других похожих заведений, при этом отношение к клиентам не было их коньком.

Так вот, у меня были карты на посещение, это что-то типа нынешних подарочных карт. По закону у них нет срока годности, так как юридически это аванс за будущую услугу, который всегда можно вернуть (имейте это в виду!). При этом, получая данные карты, меня предупреждали, что использовать я смогу их в любой момент, не только в срок годности, указанный по карте (что соответствует закону). Не так давно я звонил туда, чтобы убедиться, что карты еще действуют, так как клуб сменил название (из Кимберли лэнда стал просто Кимберли) и, по слухам, владельцев. Однако мне подтвердили, что мои карты до сих пор действительны. Но когда в итоге я туда приехал, мне в грубой форме отказали в проходе. Все свелось к унылому, что на карте стоит срок, который просрочен, значит, я потерял право на посещение. А то, что клуб распространял уже просроченные карты (я из получил чуть ли не на год позже срока действия) и изначально условия были другими - никто и не вспоминал. А что мне там сказали по телефону...ну так ты докажи еще, что звонил!

Тут еще раз стоит напомнить, что по закону у вашего "аванса" нет сроков годности, единственное, если клуб (магазин, кафе) отказывается вернуть деньги или оказать услугу, то придется обращаться в Роспотребнадзор и суд. Это квалифицируется как получение необоснованной выгоды, но есть срок давности - 3 года. То есть, обжаловать отказ и взыскать деньги (+неустойку и тд) можно в течение 3 лет. Но из-за того, что у меня уже просроченные карты, то мой срок давности прошел. А доказывать, что я не верблюд, сложно. Поэтому мне не оставалось ничего другого, как просто возмутиться подобным "кидком" со стороны клуба. Но там в очередной раз продемонстрировали свою "клиентоориентированность", начальница отдела продаж сразу выхватила мою карту и попыталась ее спрятать, чтобы у меня не было никаких юридических оснований для действий. А затем попытались меня запугать тем, что я вымогаю у них проход непонятной левой картой и я чуть ли не мошенник. Мне с трудом удалось вернуть свою карту (выхватить) и уйти. Придя в клуб отдохнуть, дело чуть не закончилось полицией. Как вам такой расклад? Ощущение, что я не в центр отдыха сходил, а на разборки на рынок.

О чем это говорит - что обязательства данного клуба перед клиентами крайне размыты. Вы покупаете годовые и полугодовые абонементы, но можете не получить саму услугу и не вернуть деньги. Особенно это актуально в период пандемии, когда фитнесы и прочие бассейны могут закрываться, пускать по QR-кодам и ПЦР-тестам, а потом вам просто могут не продлить ваш абонемент (членство). Собственно, изучение отзывов данного заведения показало, что прецеденты такие есть.

Ну и в завершении стоит добавить, что сам Кимберли за последние годы сильно сдал, упал уровень сервиса, качества услуг и тд. Так пишут в отзывах. А чтобы поддерживать высокий рейтинг сами сотрудники  массово пишут крайне лестные отзывы, которые за версту видно. И об этом также пишут в более объективных отзывах.

В итоге я рассказал вам мою историю, которая в полной мере демонстрирует отношение фитнес-центра Кимберли к своим обязательствам и отношение к своим клиентам. Лично для меня это дно и какой-то флешбек из 90-х. Никому не рекомендую, в Москве множество других мест и за более вменяемые деньги.

Tags: fail, отзывы, разное
Subscribe

  • Крепость Ачабет в Южной Осетии

    В горах никогда не было больших армий, поэтому и крупные крепости строить нужды особой не было. Большинство горцев обходились башнями. Одна из них в…

  • Романтика ночи на Балтике

    Я люблю гулять по ночам, когда нет толп людей, когда из звуков только ветер, а сам город предстает в загадочном свете. Но то чувство, что я ощутил,…

  • Уголок старой Германии в Светлогорске

    Не секрет, что многие туристы едут в Калининград не за янтарем и Балтийским морем, а чтобы попасть в старую довоенную Германию, которую и в Германии…

  • Мальмёхюс - некогда самый грозный замок Швеции

    Многие века Швеция и Дания постоянно воевали друг с другом, а на границе между собой строили все новые и новые замки. К таким можно отнести крепость…

  • Албания - страна бункеров

    Путешествуя по Албании, нельзя не заметить обилие бетонных ДОТов вдоль береговой линии этой балканской страны. Кто бывал в цитадели Восточной Пруссии…

  • Морача - старинный сербский монастырь в Черногории

    Сербия всемирно известна своими монастырями и один из наиболее известных среди них - монастырь Морача - ныне расположен на территории Черногории в…

promo think_head июнь 19, 22:32 51
Buy for 30 tokens
Отправляясь в путешествие по России, я искал автомобиль, который не испугают наши дороги. Речь, конечно, не шла про полное бездорожье и непроходимые леса, горы и реки. Однако путешествие должно было быть комфортным и полностью безопасным в тех условиях, что обычно у нас есть. Для этого я сел за…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 39 comments

  • Крепость Ачабет в Южной Осетии

    В горах никогда не было больших армий, поэтому и крупные крепости строить нужды особой не было. Большинство горцев обходились башнями. Одна из них в…

  • Романтика ночи на Балтике

    Я люблю гулять по ночам, когда нет толп людей, когда из звуков только ветер, а сам город предстает в загадочном свете. Но то чувство, что я ощутил,…

  • Уголок старой Германии в Светлогорске

    Не секрет, что многие туристы едут в Калининград не за янтарем и Балтийским морем, а чтобы попасть в старую довоенную Германию, которую и в Германии…

  • Мальмёхюс - некогда самый грозный замок Швеции

    Многие века Швеция и Дания постоянно воевали друг с другом, а на границе между собой строили все новые и новые замки. К таким можно отнести крепость…

  • Албания - страна бункеров

    Путешествуя по Албании, нельзя не заметить обилие бетонных ДОТов вдоль береговой линии этой балканской страны. Кто бывал в цитадели Восточной Пруссии…

  • Морача - старинный сербский монастырь в Черногории

    Сербия всемирно известна своими монастырями и один из наиболее известных среди них - монастырь Морача - ныне расположен на территории Черногории в…